新入社員～中堅社員のための「ビジネスマナー講座」
～社会人として必要なプロ意識の醸成・社会人として恥ずかしくないビジネスマナーの体得～

この講座では、社会人として必要なビジネスマナーを一通り習得します。
講義だけでなく「ディスカッション」「ペアワーク」「ロールプレイ」を効果的におりまぜ動きのある研修を行います。

主な内容
１．ビジネスマナーの重要性
２．ビジネスマナーのポイント
　　★心のこもった挨拶
　　★気持ちの伝わる表情
　　★好感のもてる立ち居振る舞い
　　★身だしなみの重要性とポイント
　　★言葉づかい
３．電話応対
　　★電話応対の重要性
　　★電話の受け方と掛け方
　　★電話応対　こんな時どうする？
４．訪問・来客応対
　　★法人訪問の流れ
　　★来客応対の流れ
５．仕事の流れと進め方
　　★E-mailの特徴と注意点
　　★E-mail作成のポイント
　　★作ってみようメールの文書！
６．効率的な仕事の進め方
　　★報告・連絡・相談

開催の要領
日　  時　　平成３１年４月８日（月）　９：００～１６：４５
会　  場　　知立市商工会館２階第１研修室
対　  象　　新入社員・若手社員・中途社員の方々（事業主の参加も可能です）
定　  員　　４０名（申込先着順となります）
受 講 料　　会員１名２，０００円
　　　　　  非会員１名６，２００円
　　　　　（昼食・テキスト代・消費税含む）
申込方法　　知立市商工会に電話にてお問合せください
申込期限　　３月２９日（金）まで

講師紹介　　
人材育成プロジェクト・ノイエ代表　飯島敬子（いいじま　けいこ）氏
研修講師・コンサルタントとして、企業研修や講演などで活躍中。「CS（顧客満足）向上のためにはES（従業員満足）が大切」の思いから、普通に働く人たちが、自己信頼感を持ち、活き活きとはたらくためのサポートを行っている。わかりやすく実践的な研修は高い評価を得ている。タイ・バンコクでの海外生活を活かし、シンガポール・上海・ベトナム・タイでも研修を行う。